Často kladené otázky (FAQ)
Jak funguje půjčovna dekorací?
Naše půjčovna funguje jako e-shop. Na základě vybraného termínu si můžete rezervovat dostupné dekorace. Půjčovné je standardně na maximálně 4 dny – dekorace si vyzvednete den před akcí a vracíte první pracovní den po ní.
Pokud potřebujete dekorace vyzvednout dříve nebo vrátit později, můžeme se individuálně domluvit podle dostupnosti inventáře.
Jak probíhá vyzvednutí a vrácení dekorací?
- Standardně si dekorace vyzvedáváte den před akcí a vracíte první pracovní den po akci.
- Příklad: Pokud máte svatbu v sobotu, vyzvednutí probíhá v pátek, vrácení v pondělí.
- Po předchozí domluvě lze dekorace vyzvednout dříve nebo vrátit později, pokud to umožní rezervace ostatních klientů.
- Vyzvednutí a vrácení probíhá v showroomu na Zborovské 24, Moravská Ostrava a Přívoz.
Jaké jsou platební podmínky?
- Při rezervaci se hradí 50 % z celkové částky půjčovného.
- Nejpozději 10 dní před vyzvednutím je nutné uhradit zbývajících 50 %.
- Kauce se hradí nejpozději v den převzetí dekorací, je však možné ji uhradit předem prostřednictvím QR platby na místě.
- Kauce se stanovuje podle charakteru inventáře a vrací se zpět do 2 pracovních dnů, pokud jsou všechny dekorace vráceny v pořádku.
Jaké způsoby platby přijímáte?
- Bankovní převod – faktura na účet.
- QR platba – pokud si při vyzvednutí přidáte další položky, zašleme vám fakturu s QR kódem k okamžité úhradě.
Co když si před námi někdo jiný rozbije dekorace, které jsme si rezervovali?
Pokud se stane, že se dekorace poškodí ještě před vaším vyzvednutím, vždy hledáme individuální náhradu – buď nabídneme alternativní dekoraci, nebo se s vámi spojíme a společně najdeme řešení.
Pokud by už stejný typ dekorace nebyl na trhu dostupný a nebylo možné najít vhodnou náhradu, nabídneme vám vrácení peněz za půjčovné nebo dohodneme jinou alternativu.
Naším cílem je vždy udělat maximum pro to, aby vaše svatba či akce proběhla tak, jak jste si ji vysnili.
Jaká je výše vratné kauce a jak funguje?
- Kauce se hradí nejpozději v den převzetí dekorací, ale lze ji uhradit předem prostřednictvím QR platby.
- Výše kauce se stanovuje individuálně podle charakteru inventáře.
- Pokud jsou všechny dekorace vráceny v pořádku, kauce se vrací do 2 pracovních dnů.
Co když se některá dekorace poškodí nebo ztratí?
Pokud si všimnete poškození nebo ztráty, prosíme, ihned nás informujte.
- Pokud je poškození menší, může být kauce snížena pouze o část odpovídající opravě.
- Pokud je dekorace zcela zničená nebo ztracená, bude její hodnota odečtena z kauce.
Co když nestihnu dekorace vrátit včas?
Jak brzy před akcí si mám dekorace rezervovat?
Platí pravidlo: čím dříve, tím lépe! Doporučujeme rezervovat dekorace alespoň několik měsíců předem, zejména v sezóně.